Los seis comportamiento éticos en las prestaciones de servicio

Durante el año 2008, realicé entrevistas a profesionales y ejecutivos de empresas privadas en Chile, en el contexto de una investigación social para obtener un Grado Académico de una universidad española. En total realicé entrevistas en profundidad a 35 profesionales, y a través del método de análisis de contenido obtuve frecuencias de unidades de registros, a partir de las cuales…
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Clima Laboral

El concepto de clima laboral o clima organizacional ha ido ganando relevancia en el campo del management. Cada día más empresas y ejecutivos hablan de "cuidar", "mejorar", "manejar" o "gestionar" el clima laboral. Lamentablemente, este creciente interés no siempre está asociado a una comprensión profunda del fenómeno o a una adecuada rigurosidad en su estudio. El clima laboral u organizacional…
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